Diseño web que vende: experiencia de usuario, velocidad y conversión

Una web bonita que no genera contactos es un gasto. Una web que convierte es la mejor comercial de tu empresa: trabaja 24 horas, atiende a todos a la vez y no se cansa. Llevamos desde 2009 diseñando y rediseñando webs, y esto es lo que separa unas de otras.

1. En cinco segundos, qué haces y para quién

Quien llega a tu web decide muy rápido si se queda. La primera pantalla debe responder sin esfuerzo a tres preguntas: qué ofreces, para quién es y qué tiene que hacer a continuación. Un titular concreto vale más que una frase ingeniosa. «Reformas integrales de pisos en Madrid, con presupuesto cerrado» convence más que «Transformamos espacios, creamos hogares».

2. Estructura pensada para el cliente, no para el organigrama

• Organiza el menú según lo que busca tu cliente: servicios o productos, casos, precios o presupuesto, contacto.
• Una página por servicio importante, con su propio contenido, en lugar de una página «Servicios» con todo junto.
• Lo más importante, a pocos clics de la portada.
• Llamadas a la acción coherentes en toda la web, con un mismo texto para una misma acción.

3. Primero el móvil

En la mayoría de sectores, más de la mitad de las visitas llegan desde el móvil, y Google indexa la versión móvil de tu web. Diseña primero para la pantalla pequeña: textos legibles sin hacer zoom, botones que se pulsan fácilmente con el pulgar, teléfono que se puede marcar con un toque y formularios cortos.

4. Velocidad

Cada segundo de espera cuesta visitas y ventas. Google mide la experiencia con las Core Web Vitals (carga, respuesta y estabilidad visual). Las claves:

• Imágenes en formatos modernos (WebP, AVIF) y a su tamaño real.
• Pocos plugins y un tema ligero. Cada plugin añade código, peso y riesgo de fallos con las actualizaciones.
• Tipografías y scripts servidos desde tu propio servidor cuando sea posible.
• Un buen alojamiento y caché.

5. Confianza

Antes de contactar, el visitante busca pruebas de que eres de fiar:

• Casos y proyectos reales, con resultados si puedes contarlos.
• Opiniones de clientes con nombre y empresa.
• Fotos reales del equipo y de tu trabajo, mejor que imágenes de banco.
• Datos de contacto completos, dirección física y aviso legal.
• Certificaciones, sellos o asociaciones del sector.

6. Formularios que no espantan

• Pide solo lo imprescindible. Cada campo extra reduce las respuestas.
• Etiquetas visibles encima de cada campo, no solo texto de ejemplo dentro.
• Mensajes de error claros junto al campo que falla.
• Confirmación visible tras enviar y respuesta rápida por tu parte.
• Protección antispam que no moleste al usuario, como Cloudflare Turnstile o un campo trampa invisible.
• Información básica de protección de datos y casilla de aceptación, como exige el RGPD.

7. Accesibilidad

Una web accesible la puede usar cualquier persona, también con discapacidad visual, motora o cognitiva. Contraste suficiente entre texto y fondo, navegación con teclado, textos alternativos en las imágenes y títulos bien ordenados. Además de ser lo correcto, mejora el SEO y la experiencia de todos, y la normativa europea de accesibilidad ya la exige a muchos servicios digitales.

8. Tienda online: lo que más influye en la venta

• Fotos de producto buenas y variadas, con detalles y uso real.
• Gastos de envío y plazos claros desde la ficha de producto, no solo en el último paso.
• Proceso de compra corto, con opción de comprar sin registrarse.
• Métodos de pago habituales en tu mercado.

Cuando la venta tiene particularidades, la tienda tiene que adaptarse a ellas. En BomBonuT, por ejemplo, creamos un sistema de reservas de talleres con calendario y plazas limitadas dentro de la propia web.

9. Mide y mejora

Una web no se termina el día que se publica. Mide en Google Analytics 4 qué páginas traen contactos, dónde abandona la gente y desde qué dispositivos. Herramientas de mapas de calor como Microsoft Clarity muestran dónde hacen clic y hasta dónde bajan los usuarios. Cambia una cosa cada vez y comprueba el efecto.

Errores comunes al rediseñar una web

• Perder el SEO: cambiar las URLs sin redirecciones 301 puede hundir el tráfico de años en una semana.
• Diseñar para el dueño y no para el cliente.
• Acumular plugins que un día dejan de ser compatibles con la versión de PHP del servidor y tiran la web.
• Olvidar las páginas legales, el aviso de cookies y el mantenimiento.

Preguntas frecuentes

¿WordPress o una web a medida?

WordPress es muy flexible y fácil de editar, pero necesita mantenimiento y cuidado con los plugins. Una web estática o a medida es más rápida y segura, a cambio de editar el contenido de otra forma. Depende de cuánto vas a cambiar la web y de quién lo va a hacer.

¿Cuánto cuesta una web?

Una landing page, una web corporativa y una tienda con cientos de productos tienen costes muy distintos. Te damos presupuesto cerrado en menos de 24 horas hábiles.

¿Hacéis también el rediseño?

Sí, es nuestro servicio de diseño web, e incluye la migración del SEO para que no pierdas posicionamiento.